Refund policy

Widerrufsbelehrung

(1) Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Waren erhalten hast.

(2) Bedingungen für Rückgabe von Schmuck

Bitte beachte, dass wir ausschließlich ungetragene und unbeschädigte Schmuckstücke in Originalverpackung zurücknehmen können. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene ist eine Rückgabe ausgeschlossen, wenn:

  • der Schmuck getragen wurde,

  • Hautkontakt bestand (z. B. bei Ohrringen, Ketten, Ringen, Armbändern),

  • sichtbare Gebrauchsspuren (z. B. Kratzer, Verfärbungen) erkennbar sind,

  • Hygienesiegel oder Etiketten entfernt wurden.

Wir empfehlen, Schmuck nur zur Prüfung optisch zu begutachten, ohne ihn direkt auf der Haut zu tragen.

Ein etwaiger Wertverlust, der durch einen nicht notwendigen Umgang mit der Ware entsteht, muss von dir getragen werden.

 

(3) Ausübung des Widerrufsrechts

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder einem mit der Post versandten Schreiben) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

📍 Rücksendeadresse:
Tutal’s Früchte
Münchener Straße 5
82131 Gauting
Deutschland

📧 E-Mail: info@ayaura.com

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absendest.

(4) Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, ausschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesendet hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags informierst, an uns zurückzusenden.

📦 Die Rücksendekosten trägst du selbst.

(5) Ausschluss bzw. Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

  • Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist (z. B. personalisierter Schmuck),

  • Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,

  • Verträge über Sonderangebote, rabattierte Artikel oder digitale Inhalte.

(6) Gratis-Aktionen & Bundles

Bitte beachte: Wenn du durch eine Werbeaktion ein Geschenk erhalten hast, muss dieses Geschenk mit zurückgesendet werden, falls du mit deiner Rückgabe die ursprüngliche Bedingung der Aktion nicht mehr erfüllst.

(7) Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung.

Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass es bei Banken oder Zahlungsanbietern zu Bearbeitungszeiten kommen kann.

Wenn du nach mehr als 15 Werktagen keine Rückzahlung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter:
📧 info@ayaura.com